Onafhankelijke informatie & betrouwbare reviews
Menu
Gebruik de pijltjes toetsen om van boven naar beneden te navigeren tussen de aanbevolen zoekwoorden.

STELLA - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over STELLA.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 32 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

1,9

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Jurrie melissen 15-10-2022

Algemene score

2,0
Zeer slechte service, gemiddeld 40 min. In de wacht. Na reparatie nog steeds dezelfde klacht. Na 2e en 3e bezoek nog steeds niet opgelost. Weer 50 min. In de wacht en pas na 5 weken kan er pas weer een afspraak worden ingepland. Bij deerste keer is onderdeel vervangen. Bij derde bezoek deelde de monteur mede dat het onderdeel was vervangen geen nieuwe maar oude was. Hiervoor wel ruim € 140,00. In rekening gebracht. De hele zomer bijna niet kunnen fietsen en dat was best balen.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Anne 14-10-2022

Algemene score

1,0
De Stella fiets van m’n zoon binnen 6 maanden na reparaties en groot onderhoud alweer stuk.
Ze komen aan de deur voor reparatie aan huis, zonder een leenfiets mee te nemen.
Als je met het “service” nummer belt krijg je te horen dat een leenfiets niet eerder aanwezig kan zijn dan 12 dagen later. Wat is dit voor belabberde service. Er rijden genoeg busjes door het land waardoor je mijn inziens toch echt niet zo lang hoeft te wachten.
Tot die tijd maar een externe fiets lenen/huren.
Nooit geen Stella weer. Goedkope rommel zonder service
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Wim 08-10-2022

Algemene score

3,0
Met Stella heb ik al sinds het begin van aanschaf problemen. Eerst was het 9 maanden wachtten op de levering en dit was voor de crisistijd. Meerdere malen lang in de wachtrij staan voor je een servicebeurt kan plannen. En nu al klap op de vuurpijl 3 maanden wachten tot mijn fiets gemaakt kan worden. Eerst moest ik wachtten omdat het vakantie was. Vervolgens een afspraak kunnen maken met een maand tijd voor zij konden komen. Belt de monteur af omdat hij het verkeerde adres heeft. Probeer je een nieuwe afspraak te maken. Dan hoop je op een snelle oplossing, kan ik weer een maand wachten. In totaal kost dit 3 maandag dat ik mijn fiets niet kan gebruiken.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Waarschuwing 01-10-2022

Algemene score

1,0
Fiets vanwege slag in het wiel ter reparatie gebracht naar Rijswijk (na 30 minuten in de wacht gestaan te hebben om afspraak te maken). Bedrag gepind. Thuis valt een niet vastgezette schroef uit de fiets waardoor spatbord direct op band komt.
2 x Stella hierover gemaild geen reactie op deze mails
Vestiging gebeld die aangeven dat ik moet bellen naar het afsprakencentrum
Intussen 'ineens' een digitale factuur om bijna €120 te betalen voor de reparatie (Hoezo? Er was al gepind na de reparatie?)
Opnieuw gebeld naar het contactcentrum. Bijna word je blij als je na 45 minuten minuten wachten 1e wachtende bent.
Vervolgens wordt aangegeven dat als je je gegevens inspreekt, je word teruggebeld.
Er wordt niet gereageerd op meerdere mails.
Winkel verwijst je naar servicepunt
Servicepunt verbreekt verbinding na 45 minuten wachten

Zo zonde op zich blij met de fiets en destijds met de aankoop, service en contact met medewerkers vestiging Nunspeet.
Zeer teleurstellend.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Postma 24-09-2022

Algemene score

1,0
2 fietsen van stella in de schuur. Eén en al drama. De eerste daarvan is de bagagedrager afgebroken. Fiets is 3 jaar oud. Andere fiets daarvan is al een computer vervangen a 150 euro. Klantenservice of überhaupt service is zeer zeer slecht. Koop nooit maar dan ook nooit een stella fiets mensen.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Janet gaasbeek 24-09-2022

Algemene score

1,0
Hoe is het in vredes naam mogelijk dat je het keer op keer weet te verprutsen, ongelofelijk!!! Je wordt er echt simpel van. Mijn fiets is nu bijna 2 jaar kapot, van Stella mag ik een nieuwe uitkiezen, maar wel met bijbetaling, nou fair, denk je dan.
Maar vervolgens hoor je niets meer. Inmiddels is de leenfiets kapot, remmen werken niet, afspraak ingepland en ja hoor…. Daar gaan we weer! 26 mensen voor me, dat is 1.
Vervolgens wordt er een afspraak ingeboekt, pas (!) na 3,5 week, bij de zaak in amersfoort. Helaas kon deze niet doorgaan, dus gelijk gebeld om te wijzigen, het kon ook 3 dagen eerder aan huis. Mooi, denk je dan. Die dag vrij gehouden want Stella komt. En het duurde en duurde…toch maar even bellen..afspraak? Wordt er gezegd, wij hebben hier niets staan, hoedan?! Vervolgens wordt er een afspraak voorgesteld weer 4 weken later, daar ging ik niet mee akkoord. Ik heb vriendelijk maar dringend verzocht om dit toch op een andere manier op te lossen, aangezien ik afhankelijk ben van de fiets. Nou mevr. (Aardige medewerkster) ik ga mijn best doen, ik bel u terug en dan vraag ik gelijk naar de status van uw nieuwe fiets, prima! Maar je voelt hem al aankomen, ik ben niet meer terug gebeld, echt echt niet oké. Nu heb ik weer gebeld en aangegeven dat ik 26 sept wens dat de fiets gemaakt wordt…, nou nog geen bevestiging of telefoontje gehad, dus denk ik dat ze het wéér niet gaan nakomen. Goed bezig Stella! Zo behoudt je zeker je klanten👍🏻
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Anne 22-09-2022

Algemene score

1,0
Vorige week op de 50+ een Stella fiets gekocht.
Ik ben 1.83 dus ik moet maat L van fiets hebben, dit ook met de verkoper besproken. Duidelijk gezegd dat ik ern grote fiets nodig heb voor mijn lengte.

Hij doet de bestelling op een telefoon en laat niet zien wat hij besteld. Je krijgt dan de bevestiging over de mail en hij laat verder niks zien, ook geen print.

Bleek bij thuiskomst, toen ik de email checkte dat hij een
S frame (de kleinste maat die er is ) had besteld . En de inruil van de oude fiets stond voor de helft minder dan afgesproken.

Ik heb de bestelling gelijk geannuleerd. Dat is naar een week met veel bellen en mailen eindelijk gelukt. Zonder een excuus.

Kijk uit voor je bij Stella een fiets besteld. Doet dit nooit op een beurs.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Fred 20-09-2022

Algemene score

4,0
Vanmorgen 9uur gebeld tot 10.30 uur aan de telefoon gezeten niemand aan de telefoon gekregen alleen maar u wordt zo spoedig mogelijk geholpen,toen maar de telefoon opgehangen en maar naar Waddinxveen gereden zeer slechte service
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Riaklop 14-09-2022

Algemene score

1,0
De servers is buiten gewoon slecht
Lang in de wacht
Komen niet op tijd
Als je wat hebt minstens 7 weken wachten
Fiets van 5 maanden mankeert van alles,van accu tot trapper die er spontaan afvalt
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 2

Reageer

Mireille Duijker 14-09-2022

Algemene score

1,0
Ik koop nooit meer een Stella fiets! zodra het geld binnen is sta je nergens meer en zal je geen service meer kunnen verwachten. Wel een hele grote mond aan de telefoon en lange wachttijden. Reclame maken kunnen ze wel maar na komen zeker niet!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Arie 14-09-2022

Algemene score

1,0
Bij Stella is het met de factuur verkeerd gegaan.
Dit wil ik graag veranderd hebben maar krijg de goede persoon niet aan de telefoon of mail.
Er wordt gezegd door een telefoniste dat het waarschijnlijk niet meer kan maar hun eigen fout moet volgens mij recht te trekken zijn.
In ieder geval zou er toch iemand moeten zijn die mij informatie verleend.
Ik denk dat ik zo rond de 10 keer contact heb gezocht en mij werd gezegd dat er terug gebeld zou worden maar helaas al maanden niks gehoord. Als de fiets is verkocht zijn ze van je af en doen ze niets meer voor je. Heel jammer!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

DR 12-09-2022

Algemene score

1,0
Puur gericht op verkoop.
Zelfs met een verzekering kunnen ze geen service verlenen.
Fiets is kapot, anwb kon het niet verhelpen omdat ze de goede kabel niet hadden, stella is moeilijk te bereiken.
Als je ze bereikt hebt, krijg je doodleuk de mededeling dat je 10 dagen later kan repareren aan huis of 20 dagen later repareren in de winkel.
Waardeloos.
Er wordt niet meegedacht over een oplossing. Je moet het zelf maar uitzoeken.
Kan het niemand aanbevelen.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Marko 11-09-2022

Algemene score

1,0
Jammer dat je geen 0 kan geven. Kom je in de winkel Heerhugowaard om een afspraak te maken voor een beurtje, krijg je te horen hier scannen. De persoon zat waarschijnlijk vast geplakt aan zijn stoel, dus kon niet helpen. Oké, scan gedaan op 8 augustus. Krijg je mail dat ze binnen 3 dagen contact opnemen, dus niet. 18 augustus mail gestuurd en er wordt gezegd binnen 5 dagen nemen wij contact met u op. Nu 8 september nog geen contact.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Opdracht niet goed uitgevoerd 08-09-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Opdracht niet correct uitgevoerd
Opdracht niet correct uitgevoerd 28-08 -22 afspraak telefonisch aangemeld ,voor onderhoudsbeurt en enkel de achterband vervangen. Opdracht is 5 aug 09 door Stella Doetinchem uitgevoerd .Rekening ontvangen via de mail is er tot mijn verbazing ook de binnenband in rekening gebracht,ik vindt dit niet kunnen,heb hier geen opdracht voor gegeven. Verder geen klachten over Stella Doetinchem.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Lieneke Klaassen-Snuif 08-09-2022

Algemene score

6,0
7 September met Stella gebeld voor 2 Fietsen voor onderhoud. 1 Fiets stuk. Niet meer op te Fietsen.
Moeten 1 Maand wachten voor reparatie.
Telefonisch contact 30 minuten in de wacht. 6 September 15 minuten in de wacht.4 September 25 wachtende voor mij.Dus afgebroken
Neem meer mensen in Dienst Stella voor een klant vriendelijk contact. Krijg je ook geen irritaties voor het lange wachten.
Vriendelijke medewerkster aan de telefoon.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

jan 31-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

2,0
rij al een stella fiets (avenza) heerlijk maar wou een middenmotor hebben ,oog valt op de Livorno premium mdm fi in de kleur mosgroen ,wezen fietsen perfekt , wil bestellen is de kleur niet op voorraad , krijg het plaatselijke krantje binnen met advertentie van stella ,zelfde fiets andere kleur(zee groen) en met dikke letters OP VOORRAAD.
bel dus de winkel ,altans dat dacht ik want ik wordt doorgeschakeld naar de importeur en vraag of deze fiets inderdaad op voorraad is en antwoord is NEE ,oke en als ik vraag waarom niet en hoelang het gaat duren geen antwoord, u mag wel een ander model uitzoeken ,ik zeg nee ik ga voor dit model , tja dan kan ik u niet helpen meneer????????. Ik krijg dus een krantje binnen met een nieuwe advertentie met OP VOORRAAD en niet leverbaar, ik zeg waarom zetten jullie die advertentie dan en staan er fietsen in de showroom als er niks leverbaar is, werdt een beetje opstandig en doe mijn verhaal nogmaals en hij zegt ja ik kan niet in het voorraad bestand kijken wat er op voorraad is en komt en ik zeg dan dit is toch de importeur en ben klaar en wacht op antwoord ,wat blijkt , de haak erop gegooid.
Heb geen problemen met de fiets van Stella rijdt heerlijk ook de testfiets maar der is echt niemand daar die verstand heeft van zaken doen , daarom ga ik denk ik toch naar de concurrent.Denk ook dat ze daar in Nunspeet de klanten naar elders laten gaan om het zelf lekker rustig aan te kunnen doen, je zou je toch maar druk moeten maken op je werk , kan toch niet .
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

anneke hopstaken 29-08-2022

Algemene score

1,0
Vandaag geprobeerd onderhoudsafspraak te maken, na ruim een halfuur in de wacht kreeg ik te horen dat ik in oktober terug moet bellen, dan kan er pas een afspraak worden gemaakt, Ik snap dat het druk is en dat de afspraak niet op korte termijn kan maar dit vind ik zeer slechte service!!
Dit betreft geen contact met de winkel maar met het hoofdkantoor.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Hans Teeuwen 26-08-2022

Algemene score

2,0
Tja, had ik van te voren geweten dat Stella zo slecht bereikbaar is dan had ik mijn fiets wel bij een betrouwbaardere leverancier gekocht. Wat een slechte back office / service. Tot nu toe 9 x in de wachtrij gestaan zonder te woord gestaan te zijn. Via de voice bod ook al geen resultaat. Die verwijst weer door naar Nunspeet waar niemand de telefoon oppakt. Antwoorden op een ingezonden mail blijft ook uit. De voorpret van de aankoop is in ieder geval verpest door de waardeloze bereikbaarheid.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Reinhardt 26-08-2022

Algemene score

1,0
3mnd (6-‘22) geleden fiets gekocht in Almere buiten, aardige verkoper, veel korting gekregen, 8 juli levering. Stella 7juli: geen voorraad, compensatie zwaardere accu. Levering: 4 augustus. Op die dag Stella: geen voorraad. Teleurgesteld naar de winkel, aardige verkoper, belt met hoofdkantoor. Belofte fiets komt week van 22 augustus. Op die dag gebeld met hfdkantoor: Ja! Fiets wordt geleverd op 24 augustus. Op 24 augustus hele dag gewacht: geen fiets. Bellen met hoofdkantoor: helaas, er is geen fiets. Dan maar order cancellen en voorschot retour vragen. Wat een hel! Inmiddels 3x gebeld. Vandaag met hfdkantoor gebeld: een medewerker gaat voor ons vragen of iemand van de reclamaties zou kunnen bellen naar ons. Bij ons komt Stella niet in de stalling!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Arnold Gordijn 25-08-2022

Algemene score

3,0
Goede ervaring met de verkoper in Veenendaal. Keurig mogen testen.
Jammer genoeg was het model wat ik wilde hebben niet snel leverbaar zou zeker 5 weken duren. Na wat bellen zou een ander model na een week uit de fabriek komen en een week later geleverd kunnen worden. 2 weken dus.
Na 2 weken niets vernomen te hebben van Stella eens gebeld, naar het filiaal van veenendaal. Tja dat gaat niet lukken na 25 min hetzelfde ben ik zat.
Weetje wat dan maar email.
Gelijk een ontvangst bericht dat het wel tot 5 dagen kan duren voor er antwoord komt. Is het dus ook niet hè.(nooit iets ontvangen na die 5 werkdagen)
Whatsapp dan maar, dan kom je bij een bot met kunstmatige intelligentie.
Wel voor mij dat van een ongeboren baby.
Als je opgeeft leveren fiets wordt je gevraagd of je de fiets heb afgeleverd in het de winkel van Nunspeet??🤔🤔 Sorry
Deze KI heeft nog wat te leren.
Dit betekent dus dat je persoonlijk langs moet gaan bij het filiaal omdat de telefoon een centraal nummer is.
Goed dit bevalt me allerminst. Wat als er wat is met de fiets. Zoek eens op reviews. Aangekomen in de winkel worden we weer goed geholpen.
Echter ook de verkoper kan niet echt achter de info komen en uiteindelijk komt het bericht over 2 weken wordt hij geleverd dat Ik dus die 5 weken die voor de eerste fiets stonden en ik deze kocht ivm levertijd
Ik ben bang dat de directie van Stella toch eens het e.e.a. moet gaan verbeteren. De verkoper heb ik veel vertrouwen in maar de absolute mislukte communicatieve vaardigheden van Stella zijn een grove mislukking.
Nu maar zien of de terugbetaling gaat lukken. Want hier heb ik ook geen vertrouwen in.
Ja kan wel leuk adverteren dat er een busje lans komt dat je zo goed geholpen wordt en dat zal best vraag me alleen af hoe je de afspraak maakt.
Bezint eer je begint! Tenzij je naast de winkel woont.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

J sparling 22-08-2022

Algemene score

3,0
Stond voor dichte deur waarop vermeld op zaterdag open van 10.00 - 17.00 uur.
Er was niemand aanwezig en op de deur stond niets alleen" leuk dat u er bent! "

Dus hele slechte service! Voortaan naar plaatselijke fietsenmaker!!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Piet 19-08-2022

Algemene score

1,0
Heel slechte service . 2 x een afspraak gemaakt in Dordrecht. Kom je daar weten ze van niets. Willen mij ook niet helpen.
Onverrichter zake terug gefietst met defecte fiets.
Schandalig gewoon. Nooit meer een Stella!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Ronald 18-08-2022

Algemene score

1,0
Het is dat het laagste cijfer een 1 is want zelfs dat verdient dit bedrijf niet.. vorige week fietsen gekocht bij Stella in Assen en uitermate tevreden verlieten wij de winkel want over 4 weken zouden onze 2 fietsen al komen. 1 week later.. na een gemist gesprek van Stella volgt een mail. Dinsdags om 12:00 kunnen we de fietsen ophalen.. Raar dat zo’n tijd zo voor je ingevuld word. Wij zijn 2 hard werkende mensen die werken van 7 tot 5 dus dat kan niet. Na 2 dagen Stella proberen te bereiken (wat sowieso al moeilijk is) heb ik iemand aan de telefoon. Of de tijd ook gewijzigd kan worden of op een zaterdag. Op een zaterdag is sowieso geen optie want dan is het afleverpunt gesloten en laatste tijd is 17:00 maar dan ‘opeens’ 3 week later dan afgesproken. Ook raar… Dus zeg ik: “dan laat de tijd maar staan op die dinsdag” nou meneer dat kan niet meer want de tijd heb ik er net uitgehaald. Waarop ik zeg dan zet je ‘m er toch weer in .. ik heb hem 20 seconden geleden gewijzigd.. en ik vroeg alleen of er ook andere opties waren. Maar het was allemaal onmogelijk. Wij hebben de fietsen maar geannuleerd . Zelden zo’n Loesje bedrijf meegemaakt. Bar maar dan ook bar slecht.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Marjan 18-08-2022

Algemene score

1,0
Zeer slechte service. Voor de 2e keer wordt aflevering uitgesteld. Krijg meldingen berichtenbox dat fiets wordt geleverd en vervolgens een uur later email dat er een vertraging is ontstaan en de fiets niet wordt geleverd. Wacht nu al 10 weken en moet weer 4 weken wachten. Ze beloven van alles. Zeggen dat de fiets op voorraad is totdat je besteld: dan is deze er dus niet.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Jacqueline 18-08-2022

Algemene score

1,0
Mijn probleem loopt al vanaf half mei!!!
Half mei, mijn nieuwe fiets (2 maanden oud) in reparatie gegaan naar de fabriek.
Vanaf half juni toezegging gekregen dat de fiets geleverd zou worden.
Niet dus...na vele leveringsafspraken (en afzeggingen) nog steeds geen fiets ontvangen.
Aangegeven dat ik er geen vertrouwen meer in heb, ze weten ook niet wanneer de fiets geleverd kan worden, dus wil ik mijn geld terug, maar hoe, je kan niemand bereiken!
Waardeloos, hoe wordt dit ooit nog opgelost?
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Toon meer reviews