coolblue.be

Heel duidelijke site met veel info, veel reviews, da's ook erg waardevol. Snelle service, meteen geleverd!

Dit is een review die niet geschreven is door een gefrustreerde klant waar één transactie misgegaan is, dit is een review geschreven door iemand die professioneel en privé al jaren klant is (ondanks alles) en die werkelijk het beste voorheeft met deze winkel. Coolblue is de meest wisselvallige (onvoorspelbare) winkel die ik ken qua dienstverlening. Ik ken geen enkele winkel die soms erin slaagt om problemen op te lossen tot complete tevredenheid (een dikke 8 of 9 waard) en soms erin slaagt om zelfs van het meest eenvoudige probleem een complete chaos te maken (dat je bijvoorbeeld met 3 personen van de helpdesk op 3 ogenblikken belt over hetzelfde probleem en 3 keer een compleet ander antwoord of uitleg krijgt, dat vaak het tegenovergestelde is van elkaar). Er zit gewoon geen lijn in en dat is heel frustrerend voor een klant, het hangt er volledig van af wie je aan de lijn krijgt. Dit is geen winkel die consequent slechte dienstverlening levert (anders zou ik er niet zo lang klant zijn), maar het gaat gewoon té vaak mis om gewoon een eenmalige misser te zijn (ik heb ondertussen al enkele bestellingen gehad in de laatste 10 jaar waar aftersales echt compleet de bal misgeslagen heeft). Doe alsjeblieft iets aan de opleiding van uw (after sales) personeel, want de kwaliteit is té wisselvallig: er zitten veel toppers bij (en ik ben geregeld al echt goed geholpen), maar er zitten ook tussen die het niet waard zijn om bij jullie te werken (die je per onmiddellijk aan de deur zou moeten zetten). Een aankoop bij Coolblue is dus steeds een risico: Meestal gaat het goed (en dan is ruim aanbod, zeer (zéér) snelle levering en redelijk scherpe prijzen heel interessant), maar hou er dan ook rekening mee dat het mis kan gaan (en dat het misschien zelfs niet opgelost wordt). Ben je bereid dat risico te nemen, of gaat het om een item waar het risico op contact met aftersales beperkt is, dan kun je met deze partij in zee gaan.

Altijd super snelle levering, en goede site. Ik kies altijd voor Coolblue als ik een nieuw product moet aanschaffen en dit mogelijk is.

Duidelijke communicatie over wanneer het product geleverd zou worden - en dat was ook exact wat er gebeurde, zelfs op een zaterdag!

Handige zoekfuncties, en goede productbeschrijvingen. Geregeld kan je koopjes scoren. Vlotte betaalsystemen en snelle leveringen.

De keuze is groot en de prijzen laag. er staat voldoende uitleg (zowel plus als minpunten worden vermeld).

Correcte en snelle levering. Herstelling onder garantie uitgevoerd. Lijkt er sterk op dat de batterij sindsdien erg vlug leeg is.

Artikel besteld, werkte niet naar behoren dus teruggestuurd met vraag om te ruilen maar Coolblue wil pas nieuw artikel opsturen na ontvangst van het vorige. Zeer jammer want keuze om hier te bestellen was omdat ik dit dringend nodig had (vandaag besteld, morgen geleverd). Gewoon naar de winkel gaan had uiteindelijk veel sneller geweest.

Coolblue biedt snelle en goed service met heldere informatie én op een zeer klantvriendelijke manier.

Algemeen heel tevreden over de diensten van Coolblue. Duidelijke site met heldere reviews. Laatste bestelling is echter één dag te laat geleverd, terwijl werd beloofd dat mijn order een dag na mijn bestelling zou geleverd worden. Jammer dat men zich niet aan deze belofte houdt, terwijl ik hier echt op gerekend had.

De klantendienst is vlot bereikbaar en supervriendelijk. Dat vind ik nog belangrijker dan aanbod, prijzen,... Ze zoeken ook écht mee naar oplossingen (ook al zijn die er niet meteen). Ook de leveranciers doen "alles voor een glimlach". Derde keer dat er wat geleverd wordt, derde positieve ervaring. Waarom geen 10 (wat de medewerkers betreft had het zeker gekund)? Beetje foutieve info op de website, nà aankoop de servicemogelijkheden veranderen, en momenteel zit ik meer dan een week zonder koelkast. Maar we komen er wel uit. Dat weet ik gewoon.

Goede service, zeer correcte afhandeling en levering ! Sedert jaren bij hen als klant en nog nooit problemen gekend !

Coolblue is gewoon geweldig. Zeer vriendelijk als men iets vraagt zeer goede service en een prachtige app waar je alles op vind

echt top: heel handig overzicht om te bestellen, prima levering, goede service . Geen enkele negatieve opmerking

Alles verliep naar wens het product zoals verwacht en de service was uitstekend ook de levering was super snel

Mijn vader kocht een telefoon bij coolblue, en het is in 1 dag aangekomen. Het telefoon was goed verpakt service was snel. Toppie alleen jammer dat ze geen ps4 verkopen daar.

Specifiek voor Coolblue gekozen omwille van de verzending met BPost én de service na verkoop die naar wat ik heb gehoord/gelezen goed is, én de eigen herstelservice. Helaas heb ik met verschillende koerierdiensten al problemen gehad met kapotte verpakking én inhoud, vaak niet meteen te zien hoe ernstig het is aan de buitenkant maar vanaf de verpakking open is dus lastig aan te tonen dat je dit niet zelf hebt veroorzaakt. De website zelf vind ik wel echt té druk, te vol, die zou voor mij wat overzichtelijker en rustiger mogen. Het aanbod is al gigantisch, een te druk scherm maakt de keuze niet gemakkelijker.

Op de dag van levering, 1 dag na bestelling zag ik bij verschillende andere leveranciers het toestel ongeveer 20€ goedkoper. Enkele gagen later stond het bij Coolblue ook aan 129€ geprijsd

We hebben een Nintendo Switch console met Mariokart besteld. Super snelle levering. Toen ze ontvangstmelding van Bpost kwam was het huisnummer plots veranderd (juist op de factuur). Gebeld naar de klantendienst. Super vriendelijke jongen aan de lijn. Heeft contact opgenomen met zijn collega’s van de leveringsdienst zodat het pakketje kon onderschept worden. Het werd correct geleverd + ik kreeg zelfs nog een mailtje van de klantendienst om te vragen of het pakketje juist werd geleverd. Super service !

Een zeer breed en overzichtelijk aanbod, goede informatie bij de producten waardoor je makkelijk kunt vergelijken, snelle en correcte levering

Product gevonden voor een ok prijs en was snel, probleemloos geleverd. Website is helder en duidelijk. Niets negatiefs aan te merken.

Mooi aanbod, goede prijs kwaliteit verhouding, voor elk wat wils, gebruiksvriendelijke website, Coolblue's keuze is goede leidraad, duidelijke en directe communicatie en permanente update stand van zaken. Snelle levering.

Snelle levering, geen enkele opmerking, alle dozen zagen er goed uit. Ook zeer tevreden over de tips van Coolblue ivm de keuze van het product

eenvoudig om te bestellen. Een vlugge levering. De chauffeurs waren zeer vriendelijk en plaatsten deskundig de droogkaast.

Al jaren een tevreden klant. Mooi aanbod, goede prijzen, goede dienst na verkoop, vriendelijk,...