coolblue.be - Reviews & Ervaringen

Coolblue is een heel degelijke online webshop. Ruim aanbod, hoog gebruiksgemak, erg betrouwbaar en goede service.
Klein puntje van kritiek. De levertermijnen zijn niet altijd exact. Op zich geen probleem, maar heb al meegemaakt dat er "vanavond besteld, morgen in huis" bij het product stond en dat ik er toch enkele dagen op moest wachten. Geen ramp, maar soms bestel je iets omdat je het juist dan nodig hebt. Op zo'n moment is het handig dat de fysieke winkels nog bestaan.

duidelijke website en producten op tijd geleverd. Fiets koerier is zeer stipt en heeft een bericht achtergelaten wanneer hij aankomt

Er stond bij aankoop: vandaag besteld, morgen geleverd.

Vandaag nog steeds geen levering of track and trace van Bpost.
Was een cado voor voor mijn vrouw haar verjaardag.
Waar blijft mijn pakje!

coolblue heeft een ruim assortiment
en snelle levering
je kan er alles vinden van elektronica

Bij het binnenkomen in de winkel werd ik onmiddellijk verwelkomd en werd me gevraagd waarvoor ik kwam.
De reservatie van mijn product gebeurde online en ik kwam het product afhalen in de winkel.
Mijn naam kwam op het scherm en een verkoper kwam me halen. Hij ging het gereserveerde product onmiddellijk halen en ik kon het product afrekenen (vooraf betaling online was dus niet nodig).
Eventueel nog aan de klant vragen of er nog uitleg gewenst is bij het product. Maar verder niks op aan te merken!

Zeer grote keuze aan producten. Snelle levering. Prijs kwaliteit meer dan ok. Vriendelijke klantendienst. jkortom ullie zijn toppers. Stellen alles in het werk zelfs op zondag om de klanten te helpen.

Qua aankoop zeer goed en snel; dienst na verkoop vind ik niet goed (traag, weinig informatie, slechte communicatie).

Er is steeds een grote keuze met veel informatie.
De levering gebeurd ook snel en correct.

Online besteld en in de shop (Hasselt) afgehaald. Alles correct en zeer vriendelijk afgeleverd. Waarom online, zo kan je op gemak jou keuze bepalen en waarom afhalen in de shop. Zo kan je fysiek eens kijken naar andere toestellen in werkelijkheid.

Zeer makkelijk in gebruik. Goeie klantenservice indien nodig. Leveren altijd aan mooie prijzen en mooi op tijd

Nog nooit klachten gehad van een bestelling bij coolblue. Altijd correct verpakt en geleverd

Super efficiënt winkelen: online bestellen, in winkel ticketje nemen en hoppa, bestelling afgehaald. Zeer goede service

Vlotheid op alle niveaus, website met ruime keuze en nuttige info, betalen en levering volgende dag! Je zit niet meer dan één dag zonder een toestel dat belangrijk voor je is.

De aankoop was goedkoper dan bij andere. Duidelijke informatie. Super snelle service, op vrijdag besteld en zaterdag al geleverd.

Ben heel tevreden over mijn aankoop. Heb de Lenovo tablet met een mooie korting kunnen kopen. Hij is zijn geld meer dan waard.
Ik had eerst een telefonisch gesprek met een Coolblue medewerk(st)er en heb een heel duidelijke uitleg gekregen, waarvoor dank. Als ik in de toekomst nog interessante promoties tegenkom zal ik niet meer twijfelen om deze hier te kopen. Topproduct!! Topservice!!

Zeer gebruiksvriendelijk
Goede informatie over het product, kiezen tussen meerdere merken.
S'avonds rond 19 uur besteld, de dag erna om 10 uur geleverd!

Zeer tevreden met onze aankoop.
Er zat wel een klein deukje in maar dit hebben we erzo goed als helemaal uit kunnen duwen.

Op donderdag 08/09/22 is mijn kookvuur defect geraakt. Ik heb bij Coolblue een nieuw
kookvuur besteld. Per mail bevestiging gekregen dat dit ten laatste zaterdag 10/09/22 om 17u00 zou geleverd worden. Hierop heb ik (zoals coolblue het zelf oplegde) een elektricien ingepland om dit vuur aan te sluiten. Mits enige moeite de man kunnen overtuigen dit nog zaterdagavond laat omstreeks 20u00 te komen aansluiten. Heel de dag thuis gebleven om de levering zeker niet mis te lopen. Coolblue is zijn afspraak echter niet nagekomen en om 17 uur had ik mijn levering nog niet ontvangen. Ik heb toen contact opgenomen met de klantendienst. Ik werd in een wachtlijn gezet en kreeg te horen dat er nog 6 oproepen voor mij waren. Anderhalf uur(!!!) later kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. Deze vrouw ging snel even informeren bij de leverancier waar de levering bleef. Terug 20 minuten in de wachtlijn en ..... de verbinding werd door Coolblue verbroken. Onmiddellijk terug gebeld, weer anderhalf uur in wacht gestaan. Dit keer kreeg ik een man aan de lijn en deze kon plots wel onmiddellijk meegeven dat mijn bestelling niet meer geleverd zou worden .... misschien zondag, maar allicht zou het pas maandag zijn. Hij vroeg me geduld uit te oefenen tot vrijdag (!!!). Uiteraard ging ik hier niet mee akkoord aangezien mijn elektricien er elk ogenblik kon zijn. Maar gelukkig kreeg ik een voucher aangeboden, alsof dit het probleem zou verhelpen. Wat moest ik hiermee, deze aan de technieker geven om die man tevreden te houden ? Voor dergelijke zaken was het niet mogelijk om me door te verbinden met een hogere instantie binnen de firma, dit was de enige oplossing die men te bieden had. De kosten van de elektricien waren voor mijn eigen rekening, hier komt Coolblue niet intussen deelde men me vrolijk mee. Ik wilde nog een laatste geste doen en stelde voor om de kosten op mij te nemen maar dat zij dan een eigen technieker zouden langs sturen om de aansluiting te doen. Ook dit was niet mogelijk. €70 kosten en geen vuur. Topfirma die inderdaad alles doet voor een glimlach. Pas wel op, deze slogan slaat niet op de glimlach van de klanten maar op hun eigen glimlach. Beloftes maken , verkopen , en u dan laten zitten met de kosten zonder levering of verdere afhandeling. Van dergelijke firma's had ik toch wel een betere service verwacht!

Snelle, correcte levering. Heel goede prijs/kwaliteit verhouding. Echt een aanrader

Goeie omschrijvingen
Snelle levering
Up to date aanbod
Handige tips en begeleiding

Heel vlotte en correcte service en milieuvriendelijke levering. De bestelling werd op tijd met de bakfiets geleverd zoals aangegeven via SMS.

Dienst is zeer goed, duidelijke uitleg en controle van besteld goederen. Aan te raden.

Ik heb een ereader laten afkomen naar de winkel , ik ben goed op de hoogte gehouden wanneer deze aankwam , en zodra ik hem ben gaan halen ben ik ook heel goed en vriendelijk geholpen geweest in de winkel zelf. Achteraf heb ik zelfs nog een mail gekregen ivm enkele tips over de ereader zelf wat zeer leuk was om te ontvangen. Echt een pluspunt ! Heel tevreden.

Altijd een correcte aflevering, een correcte factuur en nooit iets moeten terug sturen.

Steeds tevreden van de service en klantvriendelijkheid.
Ben dan ook een terugkerende tevreden klant.