Nooit meer Mediamarkt! Op 11/04/2023 kocht ik een wasmachine en droogkast bij Mediamarkt-Lochristi. Johan, de verkoper, was een fantastische verkoper. Hij kende de producten door en door. Op 17/04 zouden ze leveren. Echter kon de transporteur zogezegd niet leveren en plaatsen, daar ze geen mogelijkheid hadden tot parkeren. Ik had aldus een dag verlof genomen voor niets. Hierop maakte ik foto’s om aan de tonen dat ze tot minder dan 20m konden staan en stuurde ze door. De daarop volgende levering zou doorgaan op 18/04. Alweer een heen en weer gedoe om ter plaatse te leveren. Je raadt het nooit, de wasmachine werd geleverd, maar de droogkast was beschadigd. Uiteraard belde ik opnieuw dagelijks naar Mediamarkt en de transporteur. De mensen aan de telefoon waren heel vriendelijk, maar elke keer had ik iemand anders aan de lijn en mocht opnieuw mijn verhaal doen. Veel beloftes en begrip, maar verder ging het niet. Een nieuwe droogkast zou geleverd worden op 21/04. Horror! Ik las in de vele berichten dat een wasmachine klaarstond om geleverd te worden. Ik heb herhaaldelijk gebeld tot 10 minuten voor de levering om deze levering te voorkomen. Bloed, zweet en tranen heeft het me gekost. Gelukkig viel ik uiteindelijk op een medewerkster die meer deed dan luisteren. Ik was op dat moment niet meer zo vriendelijk. Ik was het beu en wou geen 4de keer een dag verlof nemen. Opnieuw vroeg ik een verantwoordelijke, wat voordien me nooit gelukt was. Deze telefoniste zorgde ervoor dat Elke, een verantwoordelijke, me belde. En Elke beloofde me dat de droogkast zaterdagvoormiddag zou geleverd worden. Ook dan had de transporteur (nu een ander bedrijf) problemen om parkeerplaats te vinden. Ze dachten dat ze deze niet moesten plaatsen. Gelukkig had ik mijn factuur en kon ik het aantonen.
Alles wat maar mis kon lopen, liep mis! Ik heb uren gebeld met Mediamarkt, mijn verhaal steeds opnieuw verteld, vriendelijk en boos geweest, steeds de indruk gekregen dat ik tegen een muur sprak tot de laatste telefoniste die echt actie nam. Mijn ervaring met Mediamarkt was een nachtmerrie!
