Betersport.nl - Reviews & Ervaringen

Bedrijf is onbereikbaar en reageert niet op emails. De telefoon wordt al langere tijd niet opgenomen en mijn bestelling wordt na 2 weken nog steeds niet geleverd. Uiteraard wel betaald. Hoewel zij op de site aangeven het erg druk te hebben, moet het toch mogelijk zijn om na twee weken enige aktie te ondernemen. Het lijkt er dan ook op dat er iets anders aan de hand is bij dit bedrijf.

Lijk of ze dat wat ik besteld heb uit 4 verschillende fitness toestel samen is gebracht
Apparaat werdt stuk geleverd, bellen lukt niet , schijnbaar te druk
Mail ook geen antwoord , alles zonde van mijn geld
Dus zeer onbetrouwbaar bedrijf , ik raad daar kopen af

Absoluut niet tevreden!
1. Emails blijven onbeantwoord.
2. Er zou een Kerstkadoo toegevoegd worden, helaas, bij de levering zat geen Kerstkadoo
3. Ik ontbreek de factuur van mijn bestelling
4. Meermaals proberen bellen naar de klantendienst, helaas kreeg ik niemand aan de lijn.

Heb een hometrainer gekocht waarvan het display bij levering kapot was. Heb dit gemeld en men zou een nieuwe opsturen. Nu inmiddels 8 weken verder en nog niets ontvangen. Heb meerdere malen geprobeerd te mailen en bellen, de mail wordt niet beantwoord en telefonisch kom je er niet door. Zeer slecht

Wij hebben een Focus Fitness Fox 3 crosstrainer besteld op 9 januari. Tijdens de bestelling kun je een datum kiezen waarop je het product wilt laten bezorgen. Echter blijkt deze keuze geen rekening te houden met de vroegst mogelijke datum dus kwam deze alsnog op een dag waarop wij niet thuis waren. Met een vervolgafspraak met de transporteur ging het wel goed en hebben we de crosstrainer op 13 januari in onvangst kunnen nemen.

Dezelfde avond hebben we de crosstrainer in elkaar gezet. Op bepaalde punten was deze al in elkaar gezet en hoewel dat over het algemeen handig was veroorzaakte dat ook verwarring omdat de handleiding daar niet op ingesteld was.

Na een paar uur was de crosstrainer dan ook klaar voor gebruik. Meteen viel op dat de weerstand onverwacht naar een zeer hoge stand springt. Dat gebeurdt elke 20-30 seconde en hield dan aan voor een seconde of 5, ondanks dat het programma op een stabiele lijn ingesteld is. Op deze manier is de crosstrainer niet goed te gebruiken en hebben we de dag erna contact opgenomen met Betersport.

Het lage cijfer van deze review komt volledig door de slechte klantenservice van Betersport. Na 3 keer bellen, een email met video waarin het probleem uitgelegd/weergegeven wordt is er nog steeds geen oplossing in zicht. Er is ook standaard een wachtrij van meer dan 30 minuten als je probeert te bellen en de technische dienst is alleen te bereiken doordeweeks. We gaan daarom de crosstrainer retourneren.

Januari 2020 een Senz Sports C7000 aangekocht bij deze firma.
Wegens gezondheidsredenen echter pas kunnen beginnen trainen in 2021.
Na een paar weken intensief trainen was er een probleem met de rechter pedal supporting.
Deze werd snel opgestuurd zodat ik enkele weken nadien terug kon beginnen trainen.
Doch, dit was maar van korte duur, daar de linker pedal supporting het ook begaf.
Nu nam het reeds een tijdje langer in beslag voor dat de nieuwe toekwam, maar uiteindelijk kwam het in orde.
Je kon ook zien aan de kwaliteit dat deze veel steviger gemaakt waren dan de oorspronkelijke.
Maar hierdoor waren de problemen nog niet opgelost. Even later brak er in het toestel een wiel af.
Nogmaals contact opgenomen en na een hele tijd kreeg ik een hersteller van Betersport over de vloer.
Deze had het toestel uiteengehaald, maar kon het niet repareren daar hij niet de benodigde stukken bij zich had en deze moest bestellen.
Een paar maanden verder , tot mijn ontgoocheling, want ik wou eindelijk begin 2021 aan mijn gezondheid werken, kwam de hersteller ter plaatse met de juiste stukken.
Doch, hij kon de trainer niet afwerken, daar er nog stukken mankeerden. Ik mocht echter wel terug gebruik maken van het toestel.
Nog geen half uur later waren er weer nieuwe mankementen aan dit toestel, zodat ik terug de training moest stoppen.
Dit was midden november.
Sindsdien heb ik niets meer vernomen. Geen reactie op mail, geen reactie op chat en lange wachttijden aan de telefoon.
Deze firma blijkt echt niet betrouwbaar te zijn voor de aankoop van fitnesstoestellen.

Na meer dan een maand nog steeds niets ontvangen (zelfs geen mail). De betaling is echter wel onmiddellijk doorgevoerd. Onmogelijk te contacteren. Telefoon wordt niet opgenomen en mails blijven onbeantwoord. Ik betaal voor een volgende bestelling wel wat meer maar ergens anders. Blij dat ik altijd eerst iets goedkoop bestel ipv de dure roeitrainer die ik daar ook dacht te bestellen. Dikke flop!

Ik snap niet hoe deze reviews zo positief kunnen zijn.
Beloftes over levering binnen vier dagen en meestal binnen één dag, niet waargemaakt.
Reactie op mail binnen 24 uur op alle mails geen enkele reactie gehad.
Dus ik heb geen enkel vertrouwen in dit bedrijf meer.
Ik hoop dat de eindelijk geleverde apparatuur goed gaat en blijft functioneren.

Ik heb in maart 2021 een Powertec bij Betersprt gekocht. Bij monteren bleek dat de stang om te kunnen squaten te kort was. heb meteen contact opgenomen en werd van het kastje naar de muur gestuurd. Reacties kwamen weken later en als ik dan weer om een reactie vroeg, wilden ze foto's en was het weer stil en als ik dan weer contact zocht waren de foto's niet duidelijk genoeg. Opnieuw foto's gestuurd en weer geen reactie. Als ik dan weer contact opnam wilden ze dan de afmetingen weten. Ik stuurde dan de afmetingen en was dat ook niet goed genoeg en wilden ze de serienummer weten. Toen ik gefrustreerd reageerde, kreeg ik een mail dat ze in het Frans moesten communiceren met de leverancier en dat de oorzaak zou kunnen zijn dat ze niet begrepen wat het probleem was en eigenlijk zelf niets konden doen.Nu wacht ik al bijna 3 weken op een reactie dat maar niet komt

Leveren niet en melden dit pas nadat ik zelf 30 minuten in de wachtrij sta. Ook terugbetalen is nog niet gebeurd. Waardeloze winkel

Ik heb bij BeterSport een Bowflex spinningfiets gekocht. Ben zeer tevreden over deze prima fiets. Voldoet aan alle wensen. Ik heb aan de lijve mogen ondervinden dat de service van Bowflex top is. Bij het naar zolder tillen van deze fiets is het adaptersnoer wat in de fiets moet helaas beschadigd. Via NRG werd direct een vervangende adapter toegestuurd. Niet alleen de fiets is dus een aanrader maar vanwege de service ook Betersport en NRG.

Goede morgen,

Hierbij even het verhaal van de ongelooflijke service die ik aangeboden kreeg bij Beter Sport.
4 jaar geleden kocht ik de crosstrainer Focus Fitness Fox 5 iPlus, hun paradepaardje. Ik heb een zeer slechte rug en heb dit toestel echt nodig om beweging te krijgen.
Hierdoor kocht ik ook de “montage” bij.
De dag dat het toestel werd geleverd, was dit niet gemonteerd was. Ik gaf dit dan ook aan aan de chauffeur die me uitkafferde en zei dat ik dit gemakkelijk zelf kon monteren. Toch terug laten meenemen en een week later gemonteerd terug gekregen.
Op zich een behoorlijk toestel, waar ik geregeld gebruik van maakte.
Na een 4 tal jaren begon er echter een zeer irritant getik bij elke omwenteling en viel de weerstand regelmatig weg, waardoor je niets meer met het apparaat kan doen.
Op 04 november belde ik dan het nummer van hun klantendienst. Een vriendelijke dame stond me te woord en zei me dat ik een schadeformulier diende in te vullen en terug bezorgen aan hun “service-dienst”.
Formulier werd bezorgd op 05 november.
9 november krijg ik van deze dienst een mailtje terug met de boodschap dat “waarschijnlijk” de motor niet meer werkt. Ook vraagt men mij, indien ik de weerstand wijzig op het display ik het motortje intern hoor aanzetten.
Op 9 november laat ik hen weten dat je inderdaad het motortje hoort aanzetten.
Op 10 november laat men me weten dat men “denkt” dat de motor begint te haperen en dat ik deze kan bestellen voor € 35.
Op 11 november uit ik men ongenoegen over de manier van werken en kaart aan dat men het probleem “denkt” te weten. Ook dat je de motor zelf dient te installeren vind ik vreemd. Ik vraag of er geen instructies zijn of dat men echt geen technische dienst heeft die kan langs komen. Ik geef aan helemaal niet technisch te zijn aangelegd.
Op 12 november krijg ik het bericht dat er weinig andere onderdelen zijn die verantwoordelijk kunnen zijn voor het omschreven probleem. Er is een stappenplan voor het monteren van de motor.
Op 12 november bestel en betaal ik de motor. Het “stappenplan” wordt per mail bezorgd. Een A4 met 6 regeltjes…
Op 17 november krijg ik de motor aan en open ik zo goed als ik kan de behuizing van de crosstrainer. Het stappenplan helpt me geen mm verder en ik mail hun dat ik dit onmogelijk zelf kan en vraag om de technieker ter plaatse.
19 november. Men heeft de technieker aangestuurd en deze zal contact opnemen, na mijn betaling van € 125. Ik vraag achter de betalingslink en krijg een hele discussie met (#) dat deze al zou verstuurd zijn. Nee, niets gehad. In uw spam misschien? Neen, ook daar niets gehad; Uiteindelijk dan maar een nieuwe betalingslink en onmiddellijk betaald en hun deze boodschap over gemaakt met de vraag om een snelle interventie…revalidatie, weet je wel.
Op 30 november uit ik men ongenoegen bij (*). Nog geen technieker gezien… Op zijn beurt laat (*) me weten dat de motor het meest voorkomende onderdeel is dat verantwoordelijk is voor het probleem wat ik hebt omschreven. Hij geeft aan dat de lange wachttijd komt door het feit dat er maar 1 technieker voor België is.

Op 13 december komt de technieker langs en wisselt de motor; ‘deze technieker woont dan ook nog is exact 2 km van men woonplaats!!!
Op 14 december laat ik weten dat het irritante getik nog steeds aanwezig is end at de weerstand nog steeds regelmatig stil valt. Ik ben het kotsbeu en vraag wat men kan doen als ik een nieuwe Fox 5 I Plus aanschaf.
Op 22 december stuur ik hun opnieuw een mail met verwijzing naar men mail van 14 december dat zonder antwoord bleef. Revalidatie, weet je wel.
Op 22 december bel ik hun technische dienst en krijg (&) aan de lijn. Hij zal voortaan men dossier ter harte nemen.
Op 22 december laat men me dat weten de Fox te kunnen aanbieden met een korting van € 149 terwijl men we wel op nutteloze kosten van € 160 heeft gejaagd.Ik laat hun dan ook weten hier niet mee akkoord te kunnen gaan.
Op 27 december vraag ik naar een antwoord op men mail van 22/12.
Op 27 december laat men me dan doodleuk weten dat men nooit kan garanderen dat de reparatie naar wens kan worden uitgevoerd.Men wil me voor een nieuw toestel wel tegemoet komen met € 199 korting (waar ik er dus wel zelf € 160 van betaald heb voor een nutteloze reparatie)
Op 27 december vraag ik of het toestel dan ook gemonteerd wordt geleverd.
Op 28 december vraag ik antwoord op men laatste mail en vraag naar (.).
Op 30 december vraag ik opnieuw naar (.).
Vandaag 04 januari laat men me doodleuk weten dat ik na hun mail van 27/12 niets meer van mij heb laten horen en dat men dit als opgelost beschouwt en dat men het ticket de volgende dag zal sluiten.
Het is ongelooflijk wat een amateurisme dat deze firma hier steeds aan de dag legt. Als klant wordt je totaal niet op een deftige manier verder geholpen en laat men je in de kou staan. De communicatie is om mee te huilen…gewoon bandwerk voor hun.
Ik zou zeggen…”bezin eer je begint”

De afhandeling van een kapotte crosstrainer (aangekocht via AH-actie) verliep na een moeizame planning over het ophalen/omruilen alsnog naar tevredenheid. De crosstrainer (geen topmodel Focus 1) ging na 5 maanden gebruik kapot.
Uiteindelijk is aan het verzoek om het aankoopbedrag terug te storten voldaan.
Vooral de tel/mail contact was erg positief. De medewerkers waren klantvriendelijk en afspraken werden nagekomen.

Komen hun afspraken gewoonweg niet na en communiceren niet. Tot tweemaal toe een belofte te mailen en bellen, en dan blijkt het onderdeel dat stuk is en waar nog garantie op zit nog ergens van een fabriek te moeten komen.

Veel positieve reacties hier. Dat geeft mij hoop dat mijn bestelling wellicht ooit nog geleverd gaat worden.

Op black Friday (26 November) een bestelling geplaatst. Op maandag de 29ste een bestelauto voor de deur, maar die was voor niets gekomen want mijn pakket ontbrak. En dat wist de vervoerder al, want er stond "manco" op één van de formulieren.

Sindsdien zowel de vervoerder als Betersport zelf om opheldering gevraagd, maar op mijn e-mails van beide partijen nog geen reactie ontvangen.

Wellicht dat deze beoordeling iets kan losmaken.

2 keer de levering ging niet zo der van te voren ons laat weten. Ik wacht nu al 3 dagen voor een antwoord op mijn klacht. Tot nu toe geen reactie

Ik ervaar al een half jaar een klacht, maar er wordt niets aan gedaan. Ik heb gemaild, gebeld en zelfs via whatsapp contact opgenomen omdat dat blijkbaar kon maar ik wordt op dit moment negeert, om deze reden geef ik de winkel een 1.
Er kwam trouwens wel een monteur twee keer langs, maar de klacht werd alleen maar erger.
Als ze me hadden geholpen, zou ik zeker een 10 geven omdat ze snel reageerden op mijn eerste en tweede mail. Daarna ervaarde ik de klantenservice alleen maar slechter.

Bij de levering van m'n Fit bike Ride 5 demo op 23/11 ontbrak de adapter 9V DC en waren er nog een paar andere mankementen zoals speling op de stuurkolom en 2 voetsteunen met gebarsten afdekkap. Dit kan toch niet dacht ik
Twee e-mails gestuurd naar klantendienst met de melding dat ik met het apparaat niets kon aanvangen zonder die adapter
Op 30/11 telefonisch bericht gekregen van Support met de mededeling dat dit inderdaad niet kan en dat de adapter wordt nagestuurd evenals 2 nieuwe afdekkappen en dat de bevestigingsbouten v/d stuurkolom dienen aangeschroefd te worden .
Dat noem ik nu eens service zoals het hoort en bewijst de degelijkheid van de onderneming .Dit is top van Betersport en deze firma is een aanrader . Hartelijk dank

Ik heb de hometrainer Fitbike Ride 5 besteld. Snel geleverd, na het in elkaar zetten deze geprobeerd maar het bleek dat de bewegingssensor niet werkte.
Berichtje naar Betersport.nl gestuurd, en kreeg het bericht terug dat mij een ander display zou worden toegestuurd.
Deze heb ik ontvangen na installeren werkte het nog niet.
Weer een berichtje gestuurd. Berichtje terug gekregen van Betersport.nl dat er een nieuwe sensor wordt toegestuurd en een monteur aan huis.
De monteur was toen geweest, en alles werkt nu prima.
Ben hier zeer tevreden over.
Betersport.nl krijgt van mij dus een dikke 10!
Ook de helpdesk is zeer vriendelijk, en laat je niet in de kou staan.
Een echte aanrader dus!

Gisteren onze Fit Bike 5 ontvangen, probleempje na het in elkaar zetten, klantenservice heeft zeer goed geholpen en twas opgelost. Heel fijne service.
Zeer aan te bevelen

Onlangs een Focus Fitness Unit 4 gekocht. Er zat echter een verkeerd onderdeel in de verpakking. Na contact met Bram Kuipers van de dienst support was dit heel snel geregeld. Fantastische dienst na verkoop.

Jaar geleden een roeitrainer R5000 gekocht. Voor de prijs die betaald is een prima apparaat.
Na een jaar schiet de ketting los en blijkt de sluitschakel los te zitten. Borgveer spoorloos. Slechts een verzoek om een borgveer levert een neiuwe ketting met sluitschakel en borgveer op. Alles geheel kosteloos. Goede servive!

De service van Betersport is geweldig. 3jaar geleden een hometrainer via Bol.com gekocht. Nu werkt de display niet meer en volgens mij lag het aan de adapter met snoer. Betersport gebeld en na alle gegevens te hebben uitgezocht, mij na betaling een nieuwe gestuurd. Achteraf blijkt de oude adapter weer te werken. Heb gebeld met de service dienst en krijg netjes mijn geld terug en mag de adapter houden want terugsturen kost meer dan de nieuwe adapter. Dat is nog eens SERVICE !!!!

Het is al even geleden maar 14 maanden geleden een NordicTrack S25 gekocht met als aanbieding een gratis jaar IFIT.
Qua verkoop loopband heb ik niks te klagen maar dat abonnement heb ik nooit gekregen.
Onmogelijk om het product te registreren met de code die ik had.
14 maanden heeft de loopband ongebruikt op zolder gestaan omdat instellen programma's niet duidelijk was.
Deze maand toch maar ZELF het IFIT abonnement voor een maand afgesloten en ik ben verkocht.
Erg jammer dus dat ik het beloofde gratis jaar nooit heb gekregen...vandaar de lage score.
Bij navraag bij IFIT had er een giftcard bij het product moeten zitten maar dat was dus niet het geval.

Betersport.nl is een verschrikkelijk onprofessioneel bedrijf. Ik heb hier destijds een spinningfiets aangeschaft waar ik ontzettend veel spijt van heb. Op hun website staat dat het om een professionele fiets gaat, maar hier is echt niets van waar! Binnen twee maanden had ik aanhoudende knieklachten. Eerst wist ik niet waardoor het kwam, maar wat bleek? De afstand tussen het frame en de trapper is aan de linkerkant een aantal centimeter groter dan aan de rechterkant. Bij iedere trapbeweging heb je dus ongelijke belasting. Knieklachten gegarandeerd! Toen ik Betersport.nl hiermee confronteerde en aangaf dat ik me misleid voelde omdat zij op de website aangeven dat het om een 'professionele' en 'sportschoolwaardige' spinningfiets gaat, kreeg ik als laffe reactie terug dat ik de fiets binnen 30 dagen had kunnen retourneren. Als je een professionele fiets aanschaft dan mag je er toch van uitgaan dat het verantwoord is om er regelmatig op te trainen.