De gemiddelde beoordeling is gebaseerd op 53 goedgekeurde reviews die zijn achtergelaten voor de De'Longhi ECAM 23.450.S zilver op Kieskeurig.be. Deze beoordeling wordt berekend door de som van de reviewscores te delen door het aantal reviews.
Help anderen en geef jouw mening over dit product. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-.
Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.
Beste JeFr. Met DeLonghi Nederland ben je niet beter af.
Ook hier de hele dag wachten op een monteur.
Vrijdag heb ik voor de 4e keer een monteur aan huis gehad, die nogal ongeïnteresseerd overkwam. Omdat ik vroeg of het niet tijd was voor een nieuwe machine, nadat de luchtkamer al 2 maal is gerepareerd en steeds weer voor problemen zorgt, buiten andere problemen heeft hij niets gerepareerd, maar alleen maar de melkschuim toets en de clean toets gebruikt. Uit de reparatiebon blijkt nu dat het probleem een gebruikersprobleem is. Zeer vreemd natuurlijk, omdat de machine het eerste jaar wel goed heeft gewerkt. Ik duim voor jou dat jouw machine verder hoed blijft werken.
Helaas op korte tijd, ondanks intensief ontkalken (is al 3 keer door hersteller bij ons thuis gedaan, verder doen ze niets) blijft de koffie-uitloop wekelijks verstoppen. We moeten sinds de laatste "herstelling" een extra ontkalking uitvoeren (uiteraard met de dure Delonghi ontkalker), maar dit werkt dus niet.
Volgens de hersteller is ons leidingwater te hard volgens de Europese wetgeving, maar daarvoor moeten we maar klacht indienen bij Europa...
Onaanvaardbaar voor een duur toestel als dit. Zowel de betrouwbaarheid als de dienstverlening achteraf. Hier blijf ik geen dag meer voor thuis, ondanks de garantie (die trouwens nog 6 maanden zou moeten gelden).
Toestel op de schroothoop en maar 1 advies van mij: KOOP GEEN DELONGHI !
Na 6 maanden gesukkel met wekelijks (!) ontkalken langs de koffie-uitloop, heeft de machine de geest gegeven. Hij weigert nu alle dienst en meldt "plaats zetgroep", een probleem dat hier al meermaals vermeld is. Nog enkele weken garantie resten ons voor de 2 jaar om is, maar ik ben niet eens zeker of ik hierop nog beroep ga doen...
Dit apparaat is voor mij één grote ontgoocheling, de "ontkalk" methode van de thuis service dienst eveneens. Het is voor mij duidelijk dat met dit apparaat iets mis is en het zou een fabrikant sieren dit te erkennen en alles te doen om de klant alsnog tevreden te stellen. Zeker voor 999 euro voor een espresso-machine...
Mijn les: ik koop nooit nog een product van de DeLonghi groep (geldt alleszins in België) en nooit nog iets van een electro-keten ("sorry, de fabrikant geeft garantie aan huis, wij kunnen zelf als verkopers voor u niets doen").
