bol. - Reviews & Ervaringen

Bij Bol de goedkoopste prijs en leveringsvoorwaarden gevonden voor het gezochte product. Nog getwijfeld omdat er toch wel wat negatieve leveringsinformatie on-line te vinden was. Levering is echter netjes binnen de beloofde termijn (2 dagen na bestelling, 1 voor normale levering en 1 wegens nieuwe klant) in België aan de deur gebracht. Bevestigingsmail, facturatie en bijkomende inlichtingen ivm garantie ook netjes en vlot toegestuurd gekregen. Het mag ook wel eens gezegd worden als alles wél goed gaat.

Ik ben zéér tevreden over de zéér snelle levering, prijs en kwaliteit. naverkoopdienst, had ik niet nodig. Fakturatie, korrekt.

Volgens de site was er enkel nog de oranje versie van deze slee beschikbaar (met een foto in het roze). Bij aankomst bleek het een grijze versie te zijn. Levering was ook 1 dagje te laat. Al bij al voor ons geen reden om de after sales aan te spreken.

Mio Spirit 475 Europa LIVE TMC navigatiesysteem, besteld, betaald maar nooit geleverd. Volgens Bol.com was de bestelling verloren gegaan, maar werd ik niet terug-vergoed noch werd de bestelling opnieuw verzonden. Van de ongeveer 10 e-mails naar de klantendienst werd op ongeveer 2 gereageerd. Bij het bellen naar de klantendienst mocht meer dan 10 minuten wachten, om dan hetzelfde verhaal te horen. Men zou mij terug vergoeden binnen de week, ongeveer 1 maand later - meer dan 2 maanden na de initiële bestelling - is het er dan toch van gekomen. Als compensatie kreeg ik een kortingscode - 10€ - bij een volgende aankoop. Dus kort samengevat de bestelling, en betaling verliepen zonder problemen, de levering ging de mist in, de klacht kan/moet/... sneller afhandeld worden, en de bereikbaarheid kan ook stukken beter. Tot zover mijn ervaring met Bol.com.